Мне нужна консультация по ситуации со стоматологией Кратко суть 1 Я

Здравствуйте, мне нужна консультация по ситуации со стоматологией. Кратко суть: 1. Я обратилась в стоматологическую клинику для лечения кариеса и полировки внутренней поверхности моей циркониевой конструкции в переднем отделе (два импланта и мост между ними, всего три зуба). 2. В начале приёма врач осмотрел конструкцию и сказал, что она идеальная, дефектов нет. После лечения кариеса и полировки он показал мне трещину на переднем зубе (импланте) и заявил, что дефект был ранее. С этим не согласна - если бы трещина была до приёма, он как врач не стал бы полировать такой зуб. 3. В переписке после приёма врач начал менять версию, говорит, что это вопрос гарантии другой клиники (где ставили коронки изначально), и предлагает переделать конструкцию по себестоимости лично, в обход клиники. 4. Важный момент: в тот же день он лечил мне ещё один зуб и делал чистку по схеме “мимо кассы” - часть суммы я должна была оплатить официально в клинике, а часть - лично ему наличными/переводом, мимо учёта клиники. Из-за треснувшейся коронки он испугался и сам попросил не переводить ему эти деньги - я и не переводила, но в переписке это всё обсуждалось и зафиксировано. 5. Я уже направила/готовлю письменную претензию в клинику с требованием либо бесплатно переделать конструкцию за счёт клиники, либо выплатить компенсацию. Скоро улетаю на неопределённый срок. Хочу проконсультироваться: как правильно действовать дальше по клинике, и что делать с информацией про неофициальные платежи врачу мимо кассы - можно ли это использовать в мою пользу и как именно.