Амина
Амина

Вс 02 авг. 2026

Город

г. Нальчик

Риелтор списал 7000 руб без договора и не нашел квартиру: как вернуть деньги и что говорит закон

здравствуйте! Месяц назад были в риелторском агентстве , просто устно поговорили сказали что скинут ссылку на просмотры квартир, после того, как найдем тогда оплатим услугу. Ничего не подписывала и вообще очень халатно отнеслись. После чего начали запугивать смс что подадут на нас в суд за не оплату услуги. Квартиру так и не нашли. В Макс сказали что писали много раз , но ни одного смс не поступало. Когда звоню говорит диспетчер что все операторы заняты , очень долго жду после чего скидывают. Сегодня списали 7тыс. Это вообще законно? Возможно ли вообще вернуть свои деньги. Или пусть выполняют свою услугу и найдут мне квартиру.

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Договора вообще не было? Подавайте претензию на возврат денег 

Пользователь не в сети
Был в сети вчера в 22:47

Добрый день! Списание денег в такой ситуации абсолютно незаконно. Вы столкнулись с типичной мошеннической схемой (так называемые «информационные агентства»), а не с классическим риэлторским агентством. Такие  компании не ищут квартиры, их цель просто списывать деньги за «предоставление информационных услуг». Я бы советовала в первую очередь заблокировать карту, так как списания могу т быть еще. Второе надо написать в банк. Есть такая процедура как  чарджбэк (спор по операции). Напишите в чат поддержки вашего банка. Заявите, что услуга не была оказана, договор вы не подписывали, а списание произошло без вашего согласия (код подтверждения из СМС вы не вводили). Банк инициирует внутреннее расследование. Ну и надо подавать жалобу в жалобу в Роспотребнадзор по факту введения в заблуждение, навязывание платных инфо-услуг под видом поиска жилья. В суд никто на Вас не подаст в отсутствие подписанного договора и акта оказания услуг, это просто психологический прием.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов