Валентина
Валентина

Вс 02 авг. 2026

Город

г. Майкоп

Фен стайлер WB: повторная замена по гарантии, 3-й прислали бу, как вернуть деньги за некачественный товар?

Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать. 2 года назад заказала фен стайлер за 7.000р на маркетплейсе WB производства Telzen, гарантия была 1 года, не проработал и года фен сломался перестал работать, обратилась в тех поддержку, сказали могут заменить на новый по гарантии или ремонт, возврат делать отказались. Поменяли на новый другого цвета, у него гарантия 2 года, далее второй фен не проработал и года, опять обратилась в тех поддержку, так же сказали что только заменят на новый о возврате денежных средств не может идти и речи, что по гарантии возврат денег не предусмотрен, прислали 3й фен, но он оказался не новый, был уже в использовании, пацарапан, пломба со шнура порвана, весь шнур грязный, явно не новый. Но опять же отказываются делать возврат, этого продавца на вб уже нет страница закрыта. Что делать?

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети вчера в 12:01

Вы вправе потребовать возврата денежных средств за некачественный товар, поскольку продавец неоднократно предоставлял вам товары с недостатками, а также нарушил ваше право на получение нового товара надлежащего качества, поэтому  направить письменную претензию в адрес маркетплейса и, при отсутствии удовлетворения требований, обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и в суд.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата именно денежных средств с выплатой компенсации за каждый день в размере 1 процент ща каждый день с момента обращения за крайней заменой техники (основание закон о защите прав потребителей) установив срок 10 дней при игнорировании иск в суд.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов