Вс 02 авг. 2026
г. Майкоп
Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать. 2 года назад заказала фен стайлер за 7.000р на маркетплейсе WB производства Telzen, гарантия была 1 года, не проработал и года фен сломался перестал работать, обратилась в тех поддержку, сказали могут заменить на новый по гарантии или ремонт, возврат делать отказались. Поменяли на новый другого цвета, у него гарантия 2 года, далее второй фен не проработал и года, опять обратилась в тех поддержку, так же сказали что только заменят на новый о возврате денежных средств не может идти и речи, что по гарантии возврат денег не предусмотрен, прислали 3й фен, но он оказался не новый, был уже в использовании, пацарапан, пломба со шнура порвана, весь шнур грязный, явно не новый. Но опять же отказываются делать возврат, этого продавца на вб уже нет страница закрыта. Что делать?
Вы вправе потребовать возврата денежных средств за некачественный товар, поскольку продавец неоднократно предоставлял вам товары с недостатками, а также нарушил ваше право на получение нового товара надлежащего качества, поэтому направить письменную претензию в адрес маркетплейса и, при отсутствии удовлетворения требований, обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и в суд.
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата именно денежных средств с выплатой компенсации за каждый день в размере 1 процент ща каждый день с момента обращения за крайней заменой техники (основание закон о защите прав потребителей) установив срок 10 дней при игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Похожая ситуация? Задайте свой вопрос
Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
