Игорь
Игорь

Вс 26 июл. 2026

Город

г. Самара

Возврат денег за повторно оплаченный багаж в авиакомпании Победа: действия пассажира

При покупке билетов авиакомпании "Победа" я оплатил дополнительный багаж 32 кг (2 сумки) и дополнительную ручную кладь (1 сумка). Сегодня при регистрации я повторно оплатил эти же позиции - дополнительный багаж 32 кг (2 сумки) и дополнительную ручную кладь (1 сумка). Я забыл, что оплачивал их при покупке билета, а в билете и на сайте при регистрации эти позиции не отображались. Сейчас нахожусь в России. Живу не в России. Завтра вылет за пределы РФ, Звонил по телефону горячей линии авиакомпании. С меня списали 85 руб за звонок, потом звонок был сброшен, телефон горячей линии не отвечает. Пользоваться дополнительным багажом (который я сегодня докупил) я не буду. Какие действия я могу предпринять сейчас для возврата средств за те позиции багажа, которыми я не воспользуюсь? Игорь Атрощенко

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здраствуйте!


Смотрите, подайте письменную претензию. В претензии подробно опишите ситуацию двойной оплаты, приложите оба чека и потребуйте возврата.

 

Если откажут - обращайтесь в суд.

 

Других вариантов нет


Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).
 

Пользователь не в сети
Был в сети давно


Здраствуйте.  


По Вашему вопросу могу сказать, что соберите подтверждения обеих оплат.

 

Направьте письменную претензию (заказным письмом или через форму с пометкой «Претензия»).

 

При отсутствии результата можно жаловаться в Роспотребнадзори иск в суд. 


Ответ помог - поставьте лайк

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов