Ситуация такая Чуть больше недели назад красила волосы чтобы не портить

Здравствуйте, ситуация такая. Чуть больше недели назад красила волосы, чтобы не портить волосы осветлили не до конца, мастер сказал, что цвет будет по чуть-чуть нейтролизоваться. В итоге, через неделю окрашивание за 11 тысяч улетело в никуда. Мастер сказал, что может исправить, но краску должна буду оплатить я, она стоит около 3 тысяч. Я была согласна, что цвет не тот получится, что будет немного с пятнами, НО мастер, опять же, сказал, что цвет продержится пару месяцев. Я оветила, что оплачивать ничего не буду и прошу полный возврат. Она отказывается, ссылаясь на то, что потратила свое время, материалы и аренду. Несколько раз написала, что меня не устраивает только то, что у меня очень быстро все пропало, на остальное я давала свое согласие. Могу ли я что-то сделать, чтобы вернуть себе эти 11 тысяч? С одной стороны, это не 100 тысяч, не такая большая сумма, с другой стороны, и деньги и не малые, махнуть на это не могу. Сейчас она сказала, что может покрасить меня бесплатно, краску купит она, но я отказалась, ибо нет желания идти вновь к ней, боюсь снова испортит. Но также переживаю из-за того, что она может сказать, что она про эти 2 месяца не говорила. В переписке она уже написала, что ничего не обещала. Получится ли у меня все равно? Написала в поддержку в профи.ру, где нашла ее, ответ такой: «специалист не готов осуществить возврат денежных средств. По информации специалиста, Вы были предупреждены о возможных рисках, а также Вам предлагали исправить выполненную работу». Понятное дело, они не могут ее заставить вернуть деньги, к ним никаких вопросов нет. Пошла к другому мастеру, при осветлении волосы стали вообще другого цвета и мне пришлось краситься в цвет, который мне не нужен был. Спросила у нового мастера, она сказала, что без проблем поможет, если я напишу заявление, чтобы подтвердить, что окрашивание сделано не корректно. Очень боюсь, что ситуация решится не в мою сторону, ибо как она написала, я знала о рисках, я отказалась исправлять даже бесплатно и я первая не написала тому мастеру, что через неделю цвета никакого не осталось. И также хотела бы спросить, какие обвинения могут быть в мою сторону, которые помешают мне выиграть это дело.