Как отказаться от работы на Горячей линии, если в трудовом договоре прописаны звонки? Советы юриста

Добрый день, меня зовут Михаил, мне 23 года. У меня вопрос по поводу Трудового договора. Моя должность "Специалист по справочно-информационному обслуживанию", отдел "Группа обработки входящих сообщений". В июле-августе 2025 года работает в Горячей линии, планировал увольняться, потому что уже не было желания работать в звонках. На что мне предложили перейти работать в Неголосовой канал (В чаты), на что я согласился. Первое время всё было хорошо, работал в чатах, потом со временем меня начали просить помочь с нагрузкой на Горячей линии, и таких просьб со временем таких просьб стало больше. Бывает что я трачу на горячей линии большую часть своего рабочего времени. Это время конечно оплачивается, но у меня отторжение от звонков. Я прошу своё начальство не звать меня в Горячую линию, что я не могу там работать, мне эмоционально тяжело. На что мне отказывают и говорят, что это не просьба, а требование, и говорят что тут не влияет моё не могу/ не хочу, а я обязан это делать, так как это прописано у меня в договоре и отказаться от этого я не могу. У меня вопрос к вам как к юристу, что мне можно сделать в таком случае? Я много раз просил моего начальника и спрашивал как сделать так, чтобы меня не брали на помощь в Горячую линию, на что мне отказывают и говорят, что ничего сделать с этим нельзя. Я думаю что есть юридическая возможность сделать так, чтобы я работал только в неголосовом канале (В чатах), помогите, пожалуйста.