Претензия после отмены рейса: на кого подавать на турагента Level Travel или туроператора Интурист

Здравствуйте. Как показывает практика претензию, а в последствии и иск нужно подавать в отношении обоих организации, так как они будут переваливать вину друг на друга.

При необходимости обращайтесь

Здраствуйте!

Дам более подробный ответ
 

Смотрите, Вам необходимо составить одну досудебную претензию, но адресовать её в двух экземплярах:

Основной получатель - Туроператор (ООО «Туроператор Интурист»). Согласно ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», именно туроператор несёт перед туристом ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, независимо от того, кем эти услуги должны быть оказаны. 

Тот факт, что у Вас договор с агентством, не снимает ответственности с оператора. В претензии это нужно указать прямо: «Несмотря на то, что договор заключен через агента ООО "Level Travel", ответственность за качество и безопасность тура несет туроператор».
 

Второй экземпляр - Турагент (ООО "Level Travel"). Агентство также несет ответственность как сторона договора. Кроме того, оно вводило Вас в заблуждение, продавая тур с использованием услуг авиаперевозчика, чья лицензия была приостановлена еще до даты вылета. 

Это прямое нарушение Ваших прав потребителя на получение достоверной информации об услуге (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
 

Отправляйте оба документа заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридические адреса компаний.

Претензия должна быть составлена в свободной форме, но содержать четкие факты и ссылки на закон.

Поскольку отмена произошла из-за действий самого туроператора (использование ненадежного партнера), это не может считаться форс-мажором. 

Ответственность полностью лежит на них.

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).

По правилам сайта, Вам надо выбрать ОДИН "лучший" ответ среди юристов, поставив на него лайк, и тогда тому юристу перейдет гонорар, будьте внимательны!
 

Добрый день.

Претензия пишится в простой письменной форме в рамках норм ЗЗПП.

Ответ на претензию 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Если отказывают в возврате денег, выходите с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ по месту своего проживания (ст. 24, 29 ГПК РФ).

Можете взыскать уплаченные средства, неустойку, штраф 50%, моральный вред и судебные расходы.

Госпошлину платить не нужно.

Ответ был полезным, отметьте лайком (палец вверх)
Возникнут вопросы, задавайте их в комментариях под ответом юриста.