Вт 12 мая 2026
г. Ставрополь
Случилась такая ситуация, что купили телефон на нем была гарантия 12 месяцев, через 4 месяца телефон сломался, поехали в магазин где покупали, случай признали гарантийным, в договоре прописано , что они его могут удерживать 45 дней, вот уже прошло 57 дней и все копям завтраками, мы написали претензию завтра повезем в магазин, как вы думаете все ли правильно мы делаем? Могу ли я скинуть претензию вам для проверки?
Здравствуйте. Следует направить досудебную претензию и выставить неустойку в размере 3 процента за каждый день просрочки плюс новый телефон или его рыночную стоимость.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Вы действуете абсолютно верно. Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков не может превышать 45 дней.
Раз этот срок прошел (у вас уже 57-й день), закон теперь полностью на вашей стороне, вне зависимости от того, починили телефон или нет.
Добрый день. Направьте претензию продавцу на предмет возврата денег. Ответ в течение 10 дней. Далее выходите с иском в суд.
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
