Роман
Роман

Вт 12 мая 2026

Город

г. Краснодар

Купил макбук на сайте big geek При распаковке обнаружил недостаток в виде

Купил макбук на сайте big geek. При распаковке обнаружил недостаток в виде кривой заводской гравировки на корпусе устройства и зафиксировал это на камеру. После чего, для проверки подлинности активировал ноутбук и проверил серийный номер, так как при проверке серийного номера до активации на официальном сайте бренда, выдавалась другая модель ноутбука. Всю информацию передал магазину и потребовал возврат денежных средств на основании наличия дефекта на корпусе устройства. Магазин отказал в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что я уже активировал устройство. Но по закону о правах потребителя я зафиксировал недостаток до активации и сам факт активации не является причиной в отказе возврата денежных средств в сроках 7-ми дней, после получения мной ноутбука и фиксации недостатка. Получается, магазин нарушает мои права и закон?

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Вы правы, ваши права нарушены. Поэтому вам необходимо подать досудебную претензию и дать срок 10 дней при игнорировании иск в суд.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Да, магазин нарушает ваши права и закон о защите прав потребителей

Вам нужно составить и подать досудебную претензию, направить её заказным письмом.  Если игнорируют, то исковое заявление в суд

При необходимости составления документов можете написать мне на в телеграмм, Макс или ватсапп по номеру телефона который указан в моем профиле.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов