У меня возникла неприятная ситуация с обучающей платформой Нетология Я

Добрый день, у меня возникла неприятная ситуация с обучающей платформой Нетология Я купили курс бухгалтера за 80т руб На вторую неделю обучения я случайно решила перепроверить какой дипломом или удостоверение я получу, оказалось что я могу из-за образования в 9 классов получить только справку о прослушивании курса и это за 80 т 7 месяцев обучения, к сожалению меня никто на работу не возьмёт с такой справкой Я подала запрос о отчислении и возврате денежных средств, к сожалению мне не хотят вернуть 60% оплаты так как она вздымается без возвратно после 3 занятия Координатор говорил о том что выдают справку но я не смогла присутствовать на занятии,на сайте было тоже прописано что занятия проходят в интервале с 19:00 по 21:00 но занятие с координатором проходило с 17:00 по 19:00 в мое рабочее время. Видео загрузилось на следующий день но к сожалению я видимо не очень внимательно слушала и не слышала этой информации Когда я запросила возврат средств то мне насчитали к возврату всего 32 тысячи по расчету, сообщение прилагаю ниже Расчет суммы возврата подготовлен по правилам https://netology.ru/legal/34 По истечении трёх Занятий по Программе 60% от цены по Договору считаются уплаченными в качестве лицензионного вознаграждения за использование обучающимся Онлайн-платформы в части доступа к Онлайн-курсу и не подлежат возврату. Стоимость услуг по обучению - 40% суммы по Договору, фактически полученной Нетологией от Плательщика. Если на дату заявления прошло более трёх занятий по Программе, но обучение ещё не закончилось, то Нетология определяет Сумму возврата за услуги по обучению по Программе, согласно проценту проведенных занятий по Программе обучения: 0% — 10%, сумма возврата 100% от Стоимости услуг по обучению; 11% — 20%, сумма возврата 75% от Стоимости услуг по обучению; 21% — 30%, сумма возврата 50% от Стоимости услуг по обучению; 31% — 40%, сумма возврата 25% от Стоимости услуг по обучению; 41% — 100%, сумма возврата 0% от Стоимости услуг по обучению. Нетология определяет процент проведенных занятий по Программе обучения: ● при формате «По расписанию» — исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошла группа, обучение в которой проходит Слушатель; ● при формате «В удобное время» — исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошёл Слушатель. Просмотр и скачивание материалов к Занятию, включая презентацию, лекцию или конспект, приравнивается к прохождению Занятия. Формат вашего курса «По расписанию», так как он привязан к общему расписанию группы, поэтому расчет также ведется по расписанию группы, а не по фактически просмотренным занятиям. Банк перечислил Нетологии 80 389,65 руб. Стоимость услуг по обучению составляет 32 156 руб. Проведено по Программе обучения 6 из 70 занятий. Процент проведенных занятий = 9% Таким образом, мы сможем вам вернуть 100% от Стоимости услуг по обучению. Сумма возврата за услуги по обучению: 80 389,65 х 40% х 100% = 32 156 руб. Возврат средств возможен только на основании личного заявления (шаблон направим по вашему запросу). Вы можете принять решение в течение недели, если вы не ответите, то считается, что вы продолжаете обучение. Я хочу оспорить их расчет из-за того что если бы на сайте была полная, достоверная и понятная информация я бы не купила этот курс и я не хочу терять 60% своей оплаты по той причине что при покупке курса меня ввели в заблуждение неполной и недостоверной информации В договоре оферты тоже не написано о получении справки Подскажите пожалуйста куда мне обратиться или подать жалобу Скриншоты с сайта у меня есть, договор оферты и диалог в поддержке ( я пытаюсь мирно и дружно решить вопрос) На мою претензию что информация вводит в заблуждение мне ответили что диплом о профессиональной переподготовке подразумевает наличие высшего или средне специального ( но я в этом не разбираюсь и откуда мне предполагать или знать это )