Пт 24 апр. 2026
г. Владивосток
Здравствуйте. Мне сделали дорогие очки, многофокальные (несколько зон, точнее 3), японские, по личному заказу. Сказали, что к ним нужно привыкать, и если не получится, они переделают (сделают новые) на однофокальные. По специфики своей работы (работаю с маленькими детьми и оказалось что вниз смотреть через такие очки очень не удобно) привыкнуть к ним не смог. Будут переделывать на однофокальные. Вопрос: должны ли мне вернуть разницу в цене после переделки? Разница почти в 2 раза.
Здраствуйте.
По Вашему вопросу могу сказать, что вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой чётко изложите требование о возмещении разницы в цене.
Если продавец откажет в удовлетворении требования, можете обратиться в суд.
Ответ помог - поставьте лайк
Доброй ночи.
Очки, изготовленные по индивидуальному заказу, регулируются как договор бытового подряда. После передачи готового изделия и подписания акта приёма-передачи возврат или обмен таких очков невозможен, если они надлежащего качества и соответствуют рецепту.
Это закреплено в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если очки оказались неудобными по медицинским или профессиональным причинам, но не имеют производственного дефекта, это не является основанием для возврата или обмена по закону.
Вы можете обратиться к продавцу с письменной просьбой вернуть разницу в цене, ссылаясь на неудобство использования очков по медицинским/профессиональным причинам, но закон не обязывает возвращать разницу в цене при замене очков, если они изготовлены качественно и соответствуют рецепту.
Возврат возможен только по соглашению сторон.
Буду благодарен лайку на ответ
Здравствуйте Николай!
По общему правилу корригирующие очки надлежащего качества, изготовленные в соответствии с п. 3.1 ГОСТ Р 51193-2009 “Оптика офтальмологическая. Очки корригирующие. Общие технические требования” не подлежат возврату, так как изготовлены строго индивидуально
По правилам ст. 735 Цена и оплата работы ГК РФ, если работы по договору выполнены надлежащим образом и результат работ (корригирующие очки) принят потребителем, то очки надлежащего качества возврату не подлежат.
Это же правило применяется и к готовым очкам для коррекции зрения, отнесенным к медицинским изделиям
В Вашем случае, если есть договоренность по переделке, воспользуйтесь им. Но разницу в стоимости изготовитель Вам в этом случае не вернет, так как это не обмен, а изготовление нового изделия. Не подошедшие Вам линзы Вам возвратят
Если ответ устроил - отметьте лайком после прочтения
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
