После неудачного подбора очков и отказа в возврате: жалоба в Роспотребнадзор или независимая экспертиза?

Question

Наталья

Пт 24 апр. 2026

г. Санкт-Петербург

После неудачного подбора очков и отказа в возврате: жалоба в Роспотребнадзор или независимая экспертиза?

Здравствуйте, я ходила в оптику чтобы проверить зрение и подобрать очки , все сделали , при подборе линз претензий не было, как только я забрала очки ,сразу выявились проблемы. В очках глаза сильно начали болеть , зрение не фокусировалось , появились сильные побочные эффекты. Я пришла написала претензию на возврат денег ,тк очки подобраны не верно исходя из фактов самочувствия , относила их 1 день и результат усугубился . Мне пришел ответ от компании, в отказе возврата денег и что линзы были подобраны верно , сказали сделать независимую экспертизу за свой счет Скажите пожалуйста, мне что делать дальше? Писать в роспотребнадзор?

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Здравствуйте!

https://219.mo.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=cs&case_id=413499194&delo_id=1540005 пример недавний аналогичного иска в мировой суд, после этого предприниматель вернул средства.( 2 февраля подано-19 февраля средства вернули).

Диагностика в независимой клинике как вариант и для претензии, и для иска, если досудебное урегулирование не получится

Обращение в РПН-ответ месяц. решать Вам ждать или нет

Претензию в оптику с требованием вернуть деньги за товар, который мне не подходит, не соответствует рецепту и был продан без предоставления полной информации( копии всех документов, включая заключение независимой клиники