Просрочка поставки мебели от Командор: как составить претензию и рассчитать неустойку

Добрый день! 06.01.2026 года я обратилась в мебельный салон Командор для заказа прихожей. Был составлен договор, оплата была произведена сразу в этот же день. Сроки изготовления нам посчитали 55 рабочих дней. Озвучили дату изготовления на производстве 1 апреля 2026 года, но в договоре этой точной даты не было прописано. В договоре указано, что доставка и установка изделия производится в период до 10 рабочих дней от даты фактической готовности на производстве. Эту дату нам сообщили устно (1 апреля) исходя из срока 55 дней. В течении этих 10 рабочих дней со мной никто не связался, я позвонила сама и мне сказали, что мой заказ не попал в график монтажа. я перезвонила на следующей неделе - мне не отвечали. В чате Макс тишина, мне никто не звонил. В итоге после моего сообщения мне перезвонили и сообщили, что у них на производстве закончилась кромка, которую они ждут под заказ, поэтому сроки откладываются. Опять же, мне сообщили об этом по телефону, никто меня не проинформировал и не согласовал со мной данную проблему. Я бы хотела сооставить пертензию для возмещения средств по просрочке сроков. Хотела бы проконслуьтироваться как правильно составить претензию, как ее вручить и сколько % от стоимости указывать