Недоступная квартира: почему ремонтная компания требует оплаты за свою оплошность с ключами?

Ремонтная компания при приёмке квартиры (новостройка) взяла у нас ключи от домофона (2шт) и нижней двери (2шт), мы не проконтролировали это. У двери ещё есть верхний замок, от которого они ключи не взяли. Сегодня утром они привезли материал, но не смогли попасть в квартиру, так как верхний замок был закрыт. Они увезли материал и теперь требуют оплаты повторной доставки. О том, почему они не взяли второй ключ они пишут: -Предоставление всех ключей увеличивает вероятность их потери -Ограничение количества передаваемых ключей позволяет контролировать, кто имеет доступ -Упрощение процесса возврата ключей: Возвращение меньшего количества ключей упрощает процедуру завершения сотрудничества и снижает вероятность возникновения споров. Но мы подписали договор, где нет информации о ключах, в чатах тоже нет информации о ключах. Я считаю что вина полностью их и они должны оплачивать повторную доставку. Вторые ключи мы им передаём, они согласились их взять, но говорят что вина на нас, потому что мы им не предоставили ключ и якобы зная это всё равно закрыли верхний замок.