Купил себе БУ ноутбук у ИП через день понял что он не

Добрый день.

По претензии ответ до 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Если возврата в течение указанного срока не будет, тогда выходите с иском в суд. Смоджете взыскать неустойку.

Ответ был полезным, отметьте лайком

Здраствуйте!

Дам более подробный ответ.

Смотрите, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы, если недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. 

В случае с бывшим в употреблении товаром, если недостатки возникли не по Вашей вине, Вы также можете требовать возврата средств.

Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления о возврате. 

Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги. 

Так же можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Если вопрос не решится, тогда уже иск в суд.

Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Не забудьте выбрать только ОДИН ответ среди ответивших юристов, отметив его лайком (палец вверх)

Андрей, уважаемый!

Вместе с возвратом Вашего б/у ноутбука вы должны передать продавцу претензию в которой обязательно указать, что в соответствии со ст.  10 Информация о товарах (работах, услугах) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, покупателю должна быть представлена информация об этом.

Также укажите , что продавец обязан был предупредить покупателя  об  имеющихся в товаре недостатках  не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

https://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/consumer-information/faq/4560-09042015

На втором экземпляре претензии получите подпись, должность и дату получившему её

 Если  недостатки не были заранее оговорены продавцом, то Вы вправе по своему выбору предъявить следующие требования:

а) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 

б) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

в) соразмерного уменьшения покупной цены;

г) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

д) возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

е) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

Срок ответа на претензию строго определен - 10 дней с момента вручения. Никаких согласований возврата руководителем закон просто не устанавливает. У Вас должны или принять некачественный товар или отказаться.

В этом случае  вы обращаетесь в суд

Если ответ устроил - отметьте лайком после прочтения