Здравствуйте. Ситуация такая.
Приобрела два года назад машину у официального дилера. После покупки установила защитную пленку на всю машину.
Недавно мне сообщили о проведении производителем отзывной кампании, связанной с дефектом молдингов передних дверей автомобиля, которые в процессе эксплуатации могут повреждать лакокрасочное покрытие кузова, что в дальнейшем приводит к возникновению коррозии.
В дилерском центре мне сообщили, что устранение данного дефекта (ремонт и окраска повреждённых элементов) будет выполнено в рамках гарантии, однако демонтаж и повторная установка защитной полиуретановой плёнки на кузове автомобиля должны быть оплачены мной самостоятельно.
Я с такой позицией не согласна, так как необходимость снятия пленки возникает только из-за заводского дефекта.
Написала им претензию, в которой просила, чтобы они выполнили все необходимые работы за свой счет либо возместили мне сумму расходов на переустановку пленки. Получила отказ.
Подскажите, пожалуйста, кто прав в данной ситуации?