Возврат пальто с пятнами с ВБ: отказ продавца и нарушение прав покупателя

Добрый день! Проблема связана с покупкой товара на маркетплейсе ВБ. В пункте выдачи мною получено болоньевое пальто. При получении проверяла качество фурнитуры, так было много негативных отзывов на этот счёт. Пятен не разглядела, так как ткань с бликом, и их было не заметно. Пальто не подошло по размеру. Менеджер ПВЗ отказалась принять возврат, обнаружив три жирных пятнышка. Пальто было упаковано в одинарный полиэтиленовый пакет с дырками. Продавец отклоняет заявки на возврат, мотивируя, что это не производственный брак. По факту у меня списано 7.5 тысяч и мне пальто не подходит по размеру. К кому и с какой претензией ещё следует обратиться. Оспорить решение на ВБ пробовала, ответ такой же, это не производственный брак. Какие мои права как потребителя нарушает продавец? Почему продавец экономит на упаковке, не укладывается верхнюю одежду в чехол, а потом крайним оказывается покупатель?