Ксения
Ксения

Вт 24 мар. 2026

Город

г. Новосибирск

Отказ в возврате ноутбука из-за приписки в email до доставки: законно ли это?

24.02.2026 г. мною через мобильное приложение М.Видео был приобретен ноутбук. Стоимость составила 75 999 руб. 25.02.2026 товар был доставлен курьером по адресу: г Бердск, ул. Первомайская, д. 133, что подтверждает дистанционный способ покупки. 09.03.2026 г. я обратилась в магазин Nº S461 с жалобой на треск в кулере. Товар был принят на проверку. 11.03.2026 г. Актом АСЦ Ответчика товар признан полностью исправным. 14.03.2026 г. я обратилась в магазин Nº S461 с заявлением о возврате товара надлежащего качества на основании ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Товар принят Ответчиком на хранение в состояний «Без повреждений». Ответчик отказал в возврате. - ссылаясь • на истечение предусмотренного п. 4 ст. 26.1 303ТІ 7-дневного срока Согласно абз. 2 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗП "В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара." Требование заявлено на 17-Й день, письменная информация о сроках возврата товара при доставке мне не предоставлялась, моя подтись под ней отсутствует. Но до момента доставки мне было отправлено 3 письма с информацией о прибытии курьера в заданный промежуток времени, а внизу этих писем была приписка : Обращаем внимание, что при заказе товара дистанционно: Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, которые позволяют использовать товар исключительно вам. При отказе от товара продавец возвращает вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку от вас возвращённого товара (если такая доставка осуществлялась), не позднее чем через десять дней со дня предъявления вами соответствующего требования. Считается ли эта приписка в электронном письме , которое было отправлено ДО момента получения товара юридически значимой? При получении я ничего не подписывала, только назвала код. В коробке возможно лежала памятка (я не помню), а коробка сейчас у них. Это отдельный вопрос: будет ли этот момент считаться юридически значим в пользу м видео?

Ответы юристов:
0
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов