Кошмарный ремонт: потолок порезан, ключи не возвращены, а деньги за некачественную работу отказываются выплачивать

Здравствуйте, нанимала мастера по ремонту квартиры, сделали ремонт настолько некачественно, что пришлось нанимать другую бригаду , которая полностью переделывала все, так как обои отклеились а стены были не выровнены как мне обещали , уходя , первые работники порезали мне натяжной потолок и до сих пор не вернули ключи от квартиры , направляла им претензию посредством вацап , возвращать деньги отказываются , то что порезали потолок готовы компенсировать, но эта сумма не покроет ущерба , в полиции говорят это гражданское , поэтому лучше обращаться в суд .