Задержка поставки ванны после оплаты: как добиться выполнения обязательств от магазина?

Question

София

Сб 14 мар. 2026

г. Салехард

Задержка поставки ванны после оплаты: как добиться выполнения обязательств от магазина?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, у нас такой вопрос. Мы дома делаем ремонт. В строительном магазине оплатили ванну за 39.000 (11 февраля 2026 года) Сегодня 14 марта. Ванна так и не пришла, хотя обещали сроки 3 недели (чеки об оплате на руках) Сейчас так и кормят завтраками и точные сроки никто не может сказать (говорят, что поставщики их подводят) и просят нас войти в их положение : Либо забрать деньги, либо купить другую ванну, такой расклад нас не устраивает, как быть в такой ситуации если нам нужна именно эта ванна и необходимо знать сроки, входить в положение магазина мы не хотим

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Сейчас онлайн

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 33252

Отзывы: 833

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать исполнение договора или возврат денежных средств с компенсацией. Продавец нарушает закон о защите прав потребителей.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

14 мар. 2026 15:51

Answer 2

Здравствуйте.

Пишите претензию если не ответят то иск в суд

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.