Купленная на Авито видеокарта оказалась с дефектом: как составить досудебную претензию для возврата денег?

Question

Никита

Чт 12 мар. 2026

г. Нижний Новгород

Купленная на Авито видеокарта оказалась с дефектом: как составить досудебную претензию для возврата денег?

Здравствуйте! Купил у частного лица на Авито с помощью доставки видеокарту. В объявлении было написано, что она рабочая и все с ней хорошо. Но при проверке выяснилось, что она имеет дефект, с которым полноценно пользоваться видеокартой невозможно. Хочу написать досудебную претензию, т.к. продавец меня игнорирует, с целью возврата денег. Подскажите, пожалуйста, как правильно её оформить и что обязательно в ней указать?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Answer 1

Был в сети 12 минут назад

Колегов Алексей Николаевич

Юрист

Консультации: 31683

Отзывы: 819

Здравствуйте претензию нужно писать как продавцу так и самой платформе. Сделать ссылки на закон о защите прав потребителей и на ГК РФ. Обязательно предупредить об обращении в суд если в течении 10 дней не вернет денежных средств.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

12 мар. 2026 22:19

Answer 2

Здравствуйте! Ситуация неприятная, но решаемая. Поскольку вы покупали товар у частного лица (физического лица), Закон «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) напрямую не применяется, однако действует Гражданский кодекс РФ (ГК РФ), который защищает покупателя от покупки товара с дефектами, о которых продавец не сообщил. Претензия оформляется в письменном виде. В ней должны быть: кому, от кого, суть сделки, описание проблемы, юридическое обоснование, требование, реквизиты, подпись. Отправьте претензию Почтой России заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес продавца.

Для получения детальной консультации или составления правовых документов, вы можете связаться со мной по контактам, указанным в моем профиле (телеграмм, электронная почта, мобильный телефон).