Несвоевременная доставка цветов 8 марта: отказ от заказа проигнорирован, деньги не возвращают

Здравствуйте. Подскажи пожалуйста. 7 марта , Заказал доставку цветов в другой город на 8 марта в 12.00. 8 марта с 15.00 до 18.00 пытался узнать где цветы , но ответа никакого не было . В 18.30 позвонил им и сказал , что отказываюсь от доставки и хочу вернуть средства. Они посовещались и через 5 минут перезвонили и сказали что сделают т возврат и надо скинуть реквизиты . Я отправил реквизиты . Но толко сегодня узнал ( ) что они в итоге доставили цвет от которых я отказался . В 21.10 привезли цветы . В 18.30 я отказался и просил вернуть средства , а в 21.10 они привезли цветы . И теперь говорят что они сделали доставку и не будут возвращать деньги . Что делать ?