Задержка установки и ремонта кухни: правомерны ли требования об оплате до устранения недостатков?

Здравствуйте, заказали кухонный гарнитур в июле 2025г, по договору в течении 30 дней должны установить. В итоге установили в октябре. В ноябре в конце обратились с претензией к руководству. Кухонный гарнитур брался половина наличка а вторая половина в рассрочку. При обращении в ноябре оплата в компанию поступила, в декабре не стали платить так как нам никто так и не приехал заменить детали. До конца декабря кормили завтраками, уже февраль так ничего и не заменили. Просят сначала внести остаток рассрочки, после чего они заменять. Хотя с руководством обсуждалась оплата после замены( остаток суммы 32т) Правомерны ли их действия? И как лучше поступить, может составить им письменно претензию и направить по почте?