Подробная инструкция: как вернуть деньги за вскрытый товар с недостатками и недокомплектацией

Добрый вечер.Подскажите как составить претензию на магазин о возврате денежных средств за товар.Товар вскрыт(снята транспортировочная пленка).По техническим качествам не устроил товар,магазин отказывается принимать товар и возвращать деньги.Составлена претензия.На которую сказали что я зря теряю время,возврата не будет.По рекомендации Роспотребнадзора составила повторную и дополнила ее.В первой было указано ,что на наушниках не указана дата производства,чтобы можно было оценить срок службы.Продавец указала что такая информация имеется на сайте производителя,но и там она отсутствует.Так же благодаря сайту выявлена недокомплектация,отсутствуют амбушюры.