Отказ в возврате кофемашины после повторной поломки и сервисного ремонта

Question

Наталья

Чт 05 фев. 2026

г. Ростов-на-Дону

Отказ в возврате кофемашины после повторной поломки и сервисного ремонта

Добрый день. Подскажите пожалуйста Купила на вб кофемашину Сварила 4 кружки кофе Она потребовала освободить контейнер от жмыха Все как надо сделала Но надпись не уходит После долгих переписок через телеграм с сервисом Отвезла ее в сервис Две недели делали Забрала Но снова произошла та же проблема Продавец на вб сказал что прошло 2 недели с момента покупки и вернуть товар я не могу Чтобы снова отдавала в сервисный центр До сервисного центра мне 30 км( это в городе, а я в области) Могу ли я вернуть товар?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Answer 1

Здравствуйте.

Две недели здесь не при чем. Это правило действует при обмене качественного товара. У Вас товар с недостатками. Вы вправе предъявить претензии в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Поскольку ремонт не выполнен или недостаток проявился вновь, Вы имеете право требовать возврат денег.

Направляйте продавцу письменную претензию. Он обязан отреагировать в течение 10 дней (ст.22 Закона).

С уважением.