Незаконный штраф: почему с клиента требуют полную оплату за отмененную по болезни экскурсию?

Question

Виктория

Ср 04 фев. 2026

г. Горно-Алтайск

Незаконный штраф: почему с клиента требуют полную оплату за отмененную по болезни экскурсию?

Добрый день, мы с мужем купили экскурсию в телеграм-канале у организации. Внесли 100% стоимости экскурсии - 17.000р. Вечером накануне, у мужа поднимается температура и прочие симптомы болезни, тут же отправляют в больницу, где выдают справку, которая подтверждает факт наличия болезни. Соответственно на экскурсию поехать мы не можем, связываемся с организатором. Они говорят о штрафе в размере 2500 р. Позже предлагают перенести экскурсию на другой день. Сегодня пишут, что не вернут 100% стоимости, даже при наличии справки от врача. После долгих разбирательств, они предложили вернуть всю стоимость за путевку мужа, поскольку у него имеется справка, а с меня списать полную стоимость. Насколько это законно взимать 100% от неоказанной услуги?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

4

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети сегодня в 00:36

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36814

Отзывы: 851

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в полном объеме в течении 10 дней при игнорировании иск в суд.

Так вы заблоговременно предупредили об отмене экскурсии.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

04 фев. 2026

Получить консультацию