Руфия
Р С

Пн 02 фев. 2026

Город

г. Краснодар

Возврат куртки, купленной в рассрочку: законные действия при отказе продавца

Уважаемые юристы, пожалуйста, помогите разобраться. Приобрела куртку-пуховик на сумму 49500 рублей в интернет магазине на площадке Инстаграмм. Оплата была оформлена в рассрочку от банка Ренессанс. Вся сумма поступила на счет магазина. Я получила куртку Сдэко. На вопрос, могу ли я оформить возврат, т.к. изделие мне не подошло по фасону, продавец категорически отказывается принимать товар в надлежащем качестве и делать возврат средств, ссылаясь, на то, что они не возвращают деньги, если было куплено в рассрочку. Но готовы обменять товар. Я не согласна на обмен, т.к. качество их продукции разочаровало и не стоит таких денег. По факту это одежда кустарного производства за очень высокий ценник. Куртка пока что до сих пор у меня. Прошел только один день с момента получения доставки. Я готова вернуть пуховик в магазин, оплатить доставку транспортной компанией и даже согласна, если магазин удержит с меня комиссию % банка, лишь бы вернуть основную часть, чтоб пошло в погашения кредита. Что можно было бы предпринять с моей стороны, чтобы вернуть деньги, если продавец в данном случае не лоялен и не идет на встречу? Заранее благодарю.

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 11:29

Возвращайте наложенным платежом продавцу и приложите претензию. Откажется - тогда только в суд

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте! 

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. 

 

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!                              

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов