Покупка пуховика с дефектом: отказ по гарантии, экспертиза и возврат денег

Здравствуйте . 

Если  решить спор мирным путем не представляется возможным, то Вам в таком случае необходимо направить претензию продавцу . Руководствуйтесь, при этом, Законом  РФ от 07.02.1992 N 2300-1  “О защите прав потребителей”

В частности  в ст.  19  указанного закона , сказано, что :

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

 

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Однако, недостаток товара  необходимо будет доказать,что вашей вины нет в следствии  неправильной эксплуатации  пуховика. Если продавец откажется  удовлетворить  вашу претензию , то в таких случаях проводится экспертиза  и спор разрешается в судебном порядке. 

Продавец не знает, что по закону о защите прав потребителей на пуховики распространяется сезонная гарантия. Покажите ему ст.18ю Претензия пишется обязательно

Сначала стоит попробовать урегулировать спор с продавцом, написав претензию с требованием провести экспертизу.