Невыполненные обещания и игнор: как строители испортили технику и отказались от гарантии

Во время ремонта ванной комнаты строительная компания не накрыла стиральную и сушильную машины пленкой, в результате чего техника оказалась в строительной пыли. За накрытие техники я заплатила в первой оплате, после того как я узнала что машинки в пыли я попросила компанию предоставить гарантию на 6 месяцев на случай поломки техники из-за пыли. Также я попросила, чтобы обе машины были очищены от пыли. Я написала менеджеру сообщение в мессенджере с просьбой подтвердить гарантию на компенсацию и отправить договор для внесения правок. Менеджер прочитал сообщение, но не ответил. Вместо этого компания поехала и почистила только сушильную машину. Когда я напомнила о необходимости почистить и стиральную машину, а также предоставить гарантию, менеджер заявил, что мы не обсуждали это устно, хотя я упоминала об этом в первом сообщении. После этого компания снова проигнорировала мои сообщения, и только через два дня прислала прораба дочистить стиральную машину, при этом менеджер не ответил на мои сообщения. Также я запрашивала акт выполненных работ и фото до и после, но перед очисткой фото почти нет, а после работ их много. Первое сообщение которое было отправлено мной менеджеру. «Привет! Хотел бы, чтобы вы подтвердили, что компания даст мне гарантию на 6 месяцев на стиральную и сушильную машины на случай поломки или неисправности, вызванной строительной пылью. Согласен, что мастер приедет и почистит/продует технику, с фото до и после, и актом выполненных работ. Прошу подтвердить это в ответном сообщении, чтобы всё было зафиксировано.» Второе сообщение где они промыли только сушильную машинку. На первое сообщение они не ответили. «Добрый день. Вчера я направлял сообщение с просьбой письменно подтвердить условия, а именно: – гарантию на 6 месяцев; – объём работ в отношении стиральной и сушильной машин (чистка/продувка обеих машин, с фото и актом). Также в ходе общения была достигнута договорённость, что компания направит мне письменный документ о компенсации, с возможностью внесения дополнений и корректировок по взаимному согласию сторон до его подписания. Сообщение было прочитано, ответа не последовало. При этом сегодня были выполнены работы только по чистке сушильной машины, без письменного согласования условий и объёма работ. На текущий момент очищена только сушильная машина, стиральная машина не очищена.» Менеджер начал писать что мы не договаривались на продув/мытье стиральной машинки. Мое следующее сообщение «В моём первоначальном сообщении от 16го января я чётко указал, что гарантия и очистка должны касаться обеих машин - стиральной и сушильной. В случае, если бы у вас возникли сомнения или вопросы по моим условиям, вы обязаны были дать ответ, а не оставлять вопрос без реакции и ответа.» После этого менеджер снова прочитал и не ответил. Через два дня позвонил прораб, по поедет чистить стиральную машинку. От менеджера ни звонка, ни сообщения. И конечно без акта выполненных работ с машинками.