Затянувшийся ремонт парогенератора в СЦ Союз: как вернуть устройство и взыскать компенсацию?

Добрый вечер! 09.10.2025г. сдал в ремонт в сервисный центр Союз на Таганке, парогенератор с проблемой что периодически западает кнопка подачи пара (приемная квитанция в наличии). Когда сдавал мне было сказано, что позвонят с результатами диагностики завтра и отремонтируют быстро. Примерно через неделю мне позвонили и сказали, что необходимо восстановление кнопки подачи пара и декальцинация, срок выполнения работ 1-2 дня, периодически я звонил и спрашивал что с парогенератором, мне отвечали еще в ремонте. Фактически парогенератор из ремонта я забрал только 18.11.2025г. заплатив 14 800 рублей (акт выполненных работ в наличии). Принеся парогенератор домой и включив я обнаружил, что постоянно идет выпуск пара из спускного клапана. 21.11.2025г. я вернул парогенератор в этот ремонт (приемная квитанция в наличии). Неоднократно звоня в мастерскую в течении ноября-января, я слышал в ответ "Вам перезвонит мастер", но никто не перезванивал. В ответ на мой вопрос верните парогенератор, мне было предложено оставить письмо в адрес руководства на сайте. В итоге, по состоянию на 19.01.2026г. статус ремонта парогенератора на сайте "в ремонте". Вопрос: Как я могу повлиять на возврат устройства? Могу ли взыскать моральный ущерб/неустойку?