Пн 19 янв. 2026
г. Ханты-Мансийск
Добрый вечер! 09.10.2025г. сдал в ремонт в сервисный центр Союз на Таганке, парогенератор с проблемой что периодически западает кнопка подачи пара (приемная квитанция в наличии). Когда сдавал мне было сказано, что позвонят с результатами диагностики завтра и отремонтируют быстро. Примерно через неделю мне позвонили и сказали, что необходимо восстановление кнопки подачи пара и декальцинация, срок выполнения работ 1-2 дня, периодически я звонил и спрашивал что с парогенератором, мне отвечали еще в ремонте. Фактически парогенератор из ремонта я забрал только 18.11.2025г. заплатив 14 800 рублей (акт выполненных работ в наличии). Принеся парогенератор домой и включив я обнаружил, что постоянно идет выпуск пара из спускного клапана. 21.11.2025г. я вернул парогенератор в этот ремонт (приемная квитанция в наличии). Неоднократно звоня в мастерскую в течении ноября-января, я слышал в ответ "Вам перезвонит мастер", но никто не перезванивал. В ответ на мой вопрос верните парогенератор, мне было предложено оставить письмо в адрес руководства на сайте. В итоге, по состоянию на 19.01.2026г. статус ремонта парогенератора на сайте "в ремонте". Вопрос: Как я могу повлиять на возврат устройства? Могу ли взыскать моральный ущерб/неустойку?
Здравствуйте! Направьте письменную претензию о возврате 14 800 руб. и прибора в связи с нарушением 45-дневного срока ремонта (ст. 20 и 28 ЗоЗПП).
Потребуйте выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.
Укажите на готовность обратиться в суд для взыскания штрафа в размере 50% от суммы долга и подать жалобу в Роспотребнадзор.
Здравствуйте.Подавайте досудебную претензию . Можете взыскать расходы и неустойку
Направьте письменную претензию
Если будет игнор или отказ - иск в суд
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и так как срок гарантийного ремонта превышает 45 дней, то вам обязаны вернуть денежные средства в течении 10 дней при игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
