Возврат средств за неоказанные услуги: законные требования и задержки со стороны студии

Question

279 ₽

Иван

Пт 16 янв. 2026

г. Орёл

Возврат средств за неоказанные услуги: законные требования и задержки со стороны студии

Здравствуйте! Проблема следующего характера. Был приобретен сертификат в музыкальную студию на 8 занятий по вокалу. На занятия не удалось попасть, так как нельзя было записаться из-за того, что организация не брала трубку. После этого было принято решение сделать возврат сертификата. Я пришел в эту контору и вместе с руководителем написано заявление о возврате денежных средств 28.12.2025 , так же были переданы реквизиты банковские. Сейчас уже 16.01.2026, средства не были возвращены. Связавшись с руководителем, я получил ответ, что якобы руководство получило мое заявление и сейчас будет сформирован акт передачи средств , который мне нужно будет подписать и только через 14 дней я смогу получить свои средства. Законно ли это? Я знаю, что по закону о защите прав потребителя достаточно лишь заявления в одностороннем порядке, обязывающее организацию вернуть деньги в установленный срок

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

3

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети давно

Кочетков Александр Владиленович 4.90

Юрист (стаж 8 лет) Подтверждено

Добрый день.

По факту неоказания услуг направляется претензия в порядке ст. 29 ЗЗПП.

Если по претензии отказ, подавайте иск в суд.

Срок ответа на претензию 10 дней.

Ответ был полезным, отметьте лайком

16 янв. 2026

Answer 2

Был в сети 26 минут назад

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36807

Отзывы: 851

Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд. Основание ст. 32 закона о защите прав потребителей.

16 янв. 2026

Получить консультацию

Answer 3

Здраствуйте!

Смотрите, продавец обязан удовлетворить требование покупателя о возврате уплаченных денежных средств в течение10 дней с момента подачи соответствующего заявления потребителем. Согласно статье 22 закона о защите прав потребителей, отказ организации от возврата денег без уважительных причин является нарушением прав потребителя.

Вы можете направить письменную претензию с требованием исполнения обязательств либо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или суд для разрешения спора.

Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх)