Пт 16 янв. 2026
г. Орёл
Здравствуйте! Проблема следующего характера. Был приобретен сертификат в музыкальную студию на 8 занятий по вокалу. На занятия не удалось попасть, так как нельзя было записаться из-за того, что организация не брала трубку. После этого было принято решение сделать возврат сертификата. Я пришел в эту контору и вместе с руководителем написано заявление о возврате денежных средств 28.12.2025 , так же были переданы реквизиты банковские. Сейчас уже 16.01.2026, средства не были возвращены. Связавшись с руководителем, я получил ответ, что якобы руководство получило мое заявление и сейчас будет сформирован акт передачи средств , который мне нужно будет подписать и только через 14 дней я смогу получить свои средства. Законно ли это? Я знаю, что по закону о защите прав потребителя достаточно лишь заявления в одностороннем порядке, обязывающее организацию вернуть деньги в установленный срок
Добрый день.
По факту неоказания услуг направляется претензия в порядке ст. 29 ЗЗПП.
Если по претензии отказ, подавайте иск в суд.
Срок ответа на претензию 10 дней.
Ответ был полезным, отметьте лайком
Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд. Основание ст. 32 закона о защите прав потребителей.
Здраствуйте!
Смотрите, продавец обязан удовлетворить требование покупателя о возврате уплаченных денежных средств в течение10 дней с момента подачи соответствующего заявления потребителем. Согласно статье 22 закона о защите прав потребителей, отказ организации от возврата денег без уважительных причин является нарушением прав потребителя.
Вы можете направить письменную претензию с требованием исполнения обязательств либо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или суд для разрешения спора.
Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх)
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
