Пт 16 янв. 2026
г. Казань
Неожиданная бронь через Яндекс Путешествия после продажи квартиры: как отменить и избежать доплат?
Здравствуйте! В 2024-2025 году я сдавала квартиру посуточно. Для большего количества бронирования заключила договор с Реалии календарем. Но не пользовалась им в итоге, так как мне достаточно было броней с авито. Поэтому на площадках, которые были привязаны к календарю, не размещала объявления. В июле 2025 года квартира была продана и деятельность по сдаче в краткосрочную аренду прекратилась. 31 декабря 2025 года ко мне обратились гости с вопросом о заселении по брони на Яндекс путешествия. Для меня это было неожиданностью. Я связалась с Яндекс путешествиями и сказала, что произошла ошибка. Квартира мне не принадлежит, объявление я не размещала. Нашла объявление с некачественными фото, без отзывов и с несуществующими ценами. Объяснила всё менеджеру. Тем не менее, вместо того, чтобы отменить бронь, Яндекс разместил людей где-то и сейчас требует от меня доплату. Как мне быть? Как выяснилось, объявление разместил некий бот от Реалии календаря. Помогите, пожалуйста.
Добрый день.
Направьте претензию об отказе от услуг в рамках ст. 32 ЗЗПП.
Ответ на претензию 10 дней.
Если отказ, выходите с иском в суд.
Ответ был полезным, отметьте лайком
сегодня в 12:02
Спасибо
У Вас одна проблема: договор с организацией не расторгли, отсюда и проблема. В поддержку направьте официальную претензию, приложите выписку из ЕГРН и копию ДКП, что квартира вам не принадлежит. Предъявление счета по услугам в данном случае незаконное.
И отметьте ответ лайком, иначе не пойдет в зачет
Если дойдет до суда вдруг, у вас высокие шансы решения вопроса в свою пользу. Хоть формально договор действует, претензии носят необоснованный характер (ст. 1102 ГК РФ).
Вам юридически надо этот договор расторгнуть.
сегодня в 12:08
Как это сделать? Написать заявление о расторжении на почту?
сегодня в 12:08
Помогите, пожалуйста, составить грамотно претензию
Да, на их юридический адрес либо адрес, который указан для получения корреспонденций.
Пишите в тг либо в ватцап, контакты указаны в профиле юриста, мы не может прямо указывать свои данные, запрещено.
сегодня в 12:13
Поняла, спасибо
Советую пока закрыть вопрос попробовать в досудебном порядке. Удачи.
Здраствуйте!
Смотрите, напишите официальное письмо в службу поддержки Яндекс Путешествий с подробным изложением ситуации.
Если служба поддержки не отреагирует должным образом, и требования оплаты останутся неизменными, рассмотрите возможность обращения в суд.
Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх)
сегодня в 12:02
Писала, объясняла. Они настаивают на своём
Рассмотрите возможность обращения в суд. Не забудьте отметить ответ лайком
Напишите повторное обращение в поддержку сервиса с подробным описанием ситуации, приложив всю имеющуюся доказательную базу:
- Объясните, что реклама появилась автоматически благодаря сервису "Реалия календарь", которым вы фактически не пользовались.
- Укажите, что квартира была вами продана задолго до указанной даты бронирования.
- Проследите за решением вопроса и попросите менеджеров пересмотреть решение об оплате.
Вы также можете обратиться в налоговую инспекцию, чтобы подтвердить, что больше не обязаны нести ответственность за доходы от сдачи имущества в аренду после завершения сделки купли-продажи.
Поставьте лайк на ответ
сегодня в 12:01
Всё это делала неоднократно. Кроме того, есть ещё брони и Яндекс их не отменяет
Тогда только в судебном порядке решать вопрос
сегодня в 12:05
В суд необходимо подать заявление на Реалти календарь (их бот разместил объявление )и на Яндекс путешествия?
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
