Авито доставило поврежденный товар и утилизировало его: как вернуть деньги?

Question

Андрей

Сб 10 янв. 2026

г. Москва

Авито доставило поврежденный товар и утилизировало его: как вернуть деньги?

Добрый день! Вопрос следующий я продавал товар через сервис авито доставка! Товар пришёл к покупателю повреждений и он отправил мне его обратно я обратился в поддержку чтобы мне возместили ущерб и предоставил фото повреждений! Они написали что это не их вина и отказали в компенсации а после и вовсе утилизировали мой товар! Как быть?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Сейчас онлайн

Арахова Диана Алексеевна 5.00

Юрист (стаж 3 года) Подтверждено

Консультации: 16894

Отзывы: 238

Действия Авито незаконны. Утилизировать ваш товар без согласия — это грубое нарушение. У вас есть основания для требования полной компенсации, но придется действовать поэтапно. Начните с претензии

10 янв. 2026

Получить консультацию

Answer 2

Сейчас онлайн

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36800

Отзывы: 851

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию с требованием компенсировать стоимость товара в полном объеме. При игнорировании иск в суд.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

10 янв. 2026

Получить консультацию