Отсутствие маркировки невозвратного товара на сайте: что делать потребителю?

Question

Андрей

Сб 10 янв. 2026

г. Тверь

Отсутствие маркировки невозвратного товара на сайте: что делать потребителю?

Есть сайт, в оферте указано что Исполнитель обязан указывать на сайте приобретения услуг для Заказчика информацию о том, если товар является невозвратным. такой информации на сайте я не нашел, могу ли я что-то с этим сделать?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

4

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Сейчас онлайн

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36802

Отзывы: 851

Здравствуйте. В таком случае вы можете обратиться к продавцу и вернуть товар.

10 янв. 2026

Получить консультацию

Answer 2

Был в сети давно

Кочетков Александр Владиленович 4.90

Юрист (стаж 8 лет) Подтверждено

Добрый день. Нет понятия в принципе невозвратных товаров. Кроме технических сложных, которые можно вернуть при наличии дефекта и брака.

11 янв. 2026

Answer 3

Был в сети 31.10

Лютый Дмитрий Евгеньевич 5.00

Юрист Подтверждено

Консультации: 1327

Отзывы: 6

Если на сайте нет необходимой информации, можно обратиться к исполнителю с просьбой предоставить её, например, в виде памятки о правилах возврата.

11 янв. 2026

Получить консультацию

Answer 4

Был в сети давно

Умнова Елена Сергеевна 5.00

Консультации: 3792

Отзывы: 13

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если такая памятка не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, то потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара.

11 янв. 2026

Получить консультацию