Невыполненное условие клиента: почему я не вернул аванс за маркетинг без договора

Добрый день, оказываю услуги в сфере маркетинга, договорился с человеком об оказании услуг за 15.000 рублей, договорились об недельной оплате (в неделю 3750) первую неделю он оплатил, я начал работу, провел начальную работу по анализу целевой аудитории и т.д, по итогу мне нужен был доступ в определенный сервис который мог дать мне только человек с которым сотрудничал, он не смог дать мне доступ и попросил вернуть деньги, я сказал что не верну и т.п, договора нету