Некачественная работа или обман: как вернуть полную стоимость за невыполненный заказ

Я заказала работу в компании которая занимается написанием курсовых работ, дипломных работ, но они выполнили не по форме которую отправила я , два раза отправляла на доработку и все не по моей теме, написала претензионное письмо чтоб вернули деньги так как работа была сделана не верно, они хотят вернуть только 50% стоимости работы. Кто прав я или эта кампания ? И как вернуть 100% сумму которую заплатила за работу