Отказ пенсионного отдела УФСИН принимать справку об обучении с электронной подписью

Добрый день. Я не работающий пенсионер ФСИН. Получаю доплату за несовершеннолетнего ребенка. Ребенку исполнилось 18 лет. Я предоставила справку об очном обучении в университете. Справка выдаётся в электронном виде с электронной подписью. Пенсионный отдел уфсин отказывается принимать справку с электронной подписью. Якобы проверить ее действительность не могут. Ребенок учится в другом городе. И бегать по деканатам в поисках человека который заверит справку в ручную, это пропускать лекции. Имеет ли такая справка силу ?