Пн 08 дек. 2025
г. Новосибирск
Покупка на OZON: телефон не включается, возврат отклонен, что делать в Кировской области?
Здравствуйте.Телефон куплен на ОЗОН,после вскрытия упаковки не смогли включить телефон,высветились на экране на английском слова и ничего более,небольшая инструкция оказалась на непонятном языке(не английский и не русский),дважды пытались сделать возврат- продавец отклонил с формулировкой ,,нет видимых повреждений,,.Поддержка озон( оспаривание) тоже отказали.на возврат у нас есть только семь дней,три уже прошли.Можно ли что- то сделать?Находимся в Кировской области.
Здравствуйте. Пишите официальную претензию с описанием недостатков телефона. Ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” в силу которой потребитель в случае обнаружения недостатков товара имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в адрес продавца и торговой площадки, так как тут нарушены права потребителя: экспертиза за счет продавца и 14 дней на обмен товара приобретенного дистанционным путем.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
