Незаконные ограничения: можно ли тратить возвращённые МТС деньги только на услуги оператора?

Здравствуйте, я положил деньги на номер МТС я им пользуюсь как средством оплаты подписок и сервисов и у меня деньги списались за тариф я объяснил в поддержке что я не пользуюсь интернетом и минутами попросил вернуть деньги они вернули я хотел оплатить подписки с вернувшихся денег но они сказали так не получится и так нельзя что то что они вернули мне можно потратит только на то что они мне предлагают я не согласился с теми условиями которые они мне выдвинули они попрощались со мной кто прав в этой ситуации и что я могу сделать?