Вс 07 дек. 2025
г. Брянск
Возврат часов с ВБ: что делать, если продавец отказывает по гарантии?
Здравствуйте! На ВБ приобрела часы , спустя 3 месяца они перестали работать. Оформила заявку на возврат. Продавец отказ , ссылаясь на то что гарантийный срок , который указан в карточке истек. Говорит обратится в ремонт часов установить причину поломки, если подтвердится заводской брак он все компенсирует. А я не хочу никуда идти. Могу ли я их просто вернуть и забрать обратно деньги?
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию, экспертизу должен делать именно продавец (закон о защите прав потребителей) - жалобу также надо подать также на ВБ.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.
Нет, не можете.
вы уверены что гарантийный срок менее 3х месяцев?
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
