Ср 19 ноя. 2025
г. Иркутск
Приобрели в магазине двери, наличники и доборы и плинтуса. 5 дверей стандартных размеров: 60, 70 и 80 см. Двери нам не понравились по цвету, хотим вернуть. В договоре прописан пункт, что двери не возвратные и являются индивидуальным заказом. В возврате отказывают. Законно ли магазин отказывает в возврате? Двери стандартного размера, модель и цвет по каталогу магазина. При покупке на складе магазина нужных нам товаров не было, поэтому делали под наш заказ.
Если цвет и размер дверей выбран из каталога, содержащего информацию о стандартных цветах и размерах дверных полотен, выпускаемых производителем, то отказ в возврате незаконен.
Ключевая фраза “делали под наш заказ” поэтому в соответствии со ст.26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
