Добрый день! Заставить банк предоставить вам отсрочку навряд ли получится. Вам следует посетить саму организацию, объяснить ситуацию, написать заявление на предоставление кредитных каникул, возможно, пересмотр графика платежей. Рекомендую принять в этом личное участие, когда за дело берется живой сотрудник - все можно уладить. Императивного решения в данном случае, к сожалению, нет