Продала ноутбук на Авито, а через 19 дней покупатели требуют вернуть деньги из-за игр и ошибок: что делать?

Добрый день. Возникла следующая ситуация: я выставила на продажу ноутбук на авито, спустя какой то время нашлись покупатели, приехали его посмотреть, провели все проверки, их всё устроило они его купили, и вот спустя 19 дней они пишут что их игры он не тянет, выдаёт какие то непонятные ошибки( которых до этого не было) и требует вернуть за ноутбук деньги. Как мне поступить в этой ситуации, если я продала полностью исправный ноутбук, которым пользовалась каждый день, а они требуют с меня обратно деньги, хотя ни о каком возврате изначально речи и не было, и ни какой гарантии я им не давала, и вот после их каких то манипуляций, он стал глючить подскажите что делать мне в этой ситуации