Вс 31 авг. 2025
г. Кострома
Здравствуйте,купили на маркет плейсе телевизор Самсунг,в карточке товара описано что на него осуществляется гарантия 1 г,при обнаружении брака продавец отклонил возврат,хотя 14 дней не прошло,а сказал обращаться в сервисный центр,при обращении в сц проверив телевизор по серийному номеру оказалось что в России он не обслуживается,что делать?заранее спасибо
У Вас срок возврата был менее 14 дней.
Отказ необоснованный.
Товар отдается продавцу, тот сам отправляет в сервис для проверки качества.
Далее требование о возврате денег либо замене товара.
Жалобу в Роспотребнадзор подавайте.
Здраствуйте
Подавать надо досудебную претензию
Здравствуйте!
Вы как Потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Отказ продавца незаконен.
Рекомендуем подать иск в суд.
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию как продавцу так и маркетплейсу в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап по номеру телефона который указан в профиле.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
