Вс 31 авг. 2025
г. Кострома
Купили на маркет плейсе телевизор Самсунг в карточке товара описано что
Здравствуйте,купили на маркет плейсе телевизор Самсунг,в карточке товара описано что на него осуществляется гарантия 1 г,при обнаружении брака продавец отклонил возврат,хотя 14 дней не прошло,а сказал обращаться в сервисный центр,при обращении в сц проверив телевизор по серийному номеру оказалось что в России он не обслуживается,что делать?заранее спасибо
У Вас срок возврата был менее 14 дней.
Отказ необоснованный.
Товар отдается продавцу, тот сам отправляет в сервис для проверки качества.
Далее требование о возврате денег либо замене товара.
Жалобу в Роспотребнадзор подавайте.
Здраствуйте
Подавать надо досудебную претензию
Здравствуйте!
Вы как Потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Отказ продавца незаконен.
Рекомендуем подать иск в суд.
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию как продавцу так и маркетплейсу в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап по номеру телефона который указан в профиле.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
