У меня сложилась такая ситуация Я занимаюсь закупками из Китая Появилась

Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация. Я занимаюсь закупками из Китая. Появилась клиентка , которая конечно же заказывала у меня ранее, заказав в 4й раз,по объёмам, мы решили делать индивидуальную посылку , собственно приехал груз с её товаром, она отказывается платить за доставку. Все мои клиенты знают (да и она знает и всегда так оплачивала ) что сначала 100% стоимость товара оплата, а потом -стоимость доставки по весу по прибытию к нам в город где я нахожусь ( Ковылкино,Мордовия) . Клиентка заказывала в 4й раз и на все условия была согласна, в группе прописано - возврата и обмена нет , перепродажей не занимаюсь . И когда товар прибыл из Китая ко мне,она отказывается платить стоимость доставки , как быть в этой ситуации ? Потому что стоимость товара у неё получилось=примерно стоимости доставки (так как были заказаны,подушки ,матрас, ну и вещи)