Здравствуйте!
Нарушения допущены организацией, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор региона, а также досудебную претензию выслать в организацию на е-мейл или почтой РФ.
Нарушены положения об акцепте и оферте, если Договор не был Вами подписан..
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ
ГК РФ Статья 438. Акцепт
ГК РФ Статья 435. Оферта
Через интернет-приёмную на сайте Роспотребнадзора с авторизацией в Госуслугах сделайте обращения согласно ФЗ 59, ответ получите в срок 30 дней(может быть раньше).
Просите провести проверку по данному факту.
Также Роспотребнадзор проверяет соответствие требованиям ЗОЗПП деятельности учреждений.