защита персональных данных

Добрый день! У нас есть пару клиентов, которым регулярно приходят сообщения рекламного характера от магазина, в котором они не давали свое согласие на обработку персональных данных (не заполняли анкеты и ничего не подписывали). Они хотят с помощью юриста или адвоката чтобы им не просто не присылали такие сообщения, а именно добиться того, чтобы эти магазины наказали штрафом или моральный ущерб взыскать или довести до того, что бы нам конкретно написали, что согласие на обработку персональных данных легально только на бумажном носителе с личной подписью. Из личного опыта есть следующее: Наш клиент обращался в УФАС с заявлением прекратить рассылку. Заявление долго рассматривалось с привлечением третьих лиц. Итог был следующий: ни сотовый оператор, ни сам магазин не сознались что посылали смски, хотя, при подаче заявления клиент прикладывал скриншоты сообщений и детализацию входящих смс. Так же после вынесения УФАС решения он звонил исполнителю с вопросом как же так, он предоставил доказательства, а они идут в несознанку. Вразумительного ответа от исполнителя никакого не последовало, ответила что не знает что делать дальше и ничем помочь не может.