Пн 05 мар. 2018
г. Иваново
Изменение компанией условий договора
Здравствуйте!Случай такой,подключали интернет у оператора услуг ростелком.Тарифный план назывался "навсегда double" и подразумевал под собой единую стоимость услуг все время пользования,сейчас стоимость услуг была изменена на более высокую,в договоре подписанном мной нет ни слова о том что оператор может на свое усмотрение менять эту стоимость.подскажите имеют ли права они это делать.спасибо
Алексей, здравствуйте. вы вправе предъявить оператору письменную претензию касательно сложившейся ситуации и потребовать предоставления вам письменного ответа со ссылками на нормативно-правовые акты, которые позволили оператору производить изменения в одностороннем порядке. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если ответ не поступит - вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор, указанный орган даст оценку ситуации в плане законности проведенного увеличения стоимости.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
