Мной были куплены часы от продавца маркетплейса Wildberries которые оказались бракованные

Question

Вопрос закрыт автором

Приватный

Дмитрий

Сб 10 мая 2025

г. Воронеж

Мной были куплены часы от продавца маркетплейса Wildberries которые оказались бракованные

Здравствуйте! Мной были куплены часы от продавца маркетплейса «Wildberries”, которые оказались бракованные, а именно:часы сами по себе останавливались, внешний вид также был испорчен. После чего, я составил заявку для возврата товара, но продавец сделал отказ, и сообщили, что проблема в батарейке. После этого я поменял батарейку в сервисе, за что также пришлось оплатить деньги, но моя проблема так и не решилась. Пишу продавцу, а он теперь просто не отвечает. Что делать в данной ситуации?

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети 12 минут назад

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист Подтверждено

Консультации: 32308

Отзывы: 830

Здравствуйте. Вам необходимо написать претензию продавцу и ВБ, потребовать замену товара или возврат денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей.

При необходимости составления документов можете написать по моему телефону из профиля, необходимо нажать на мои ФИО.

10 мая 2025 12:54