Прошу помочь и обсудить ситуацию так как большая часть денег

Добрый день! Прошу помочь и обсудить ситуацию, так как большая часть денег уходит сейчас на кошечку, а аванс будет на неделе хочу обратиться к Вам, в дальнейшем можем сотрудничать на платной основе. Меня зовут Валерия, я попала в очень страшную и несправедливую ситуацию 22 апреля 2025 года между мной и предприятием «Биовет» по адресу Студенческая, 26 был заключен договор на оказание ветеринарных услуг: врач Никольский Александр Валерьевич провел операцию по стабилизации позвоночника моей кошке по кличке Молли, уверив меня в том, что снял компрессию и, собственно, стабилизировал позвоночник, утверждая во время телефонного звонка, что он только не установил спицы в конструкцию. В общей сложности за операцию в клинике “Биовет” по адресу ул. Студенческая, дом 26 мною были уплачены 106.000 рублей (сто шесть тысяч рублей), о чем свидетельствует выданный организацией кассовый чек. Однако оплаченные услуги мне либо не были оказаны, либо были оказаны некачественно, что может быть доказано при обращении в суд независимой ветеринарной экспертизой. Еще до начала операции я предупредила врача, что у кошки перелом позвоночника грудно-поясничного отдела с небольшим смещением, что доказывается рентгенографией из ветеринарной клиники “НВЦ МВА”, и необходима операция по стабилизации позвоночника конструкцией и специализированными материалами. Управляющая меня заверила, что это лучший хирург и он специализируется как раз на таких сложных случаях, оператор, с кем в первую очередь был диалог, убедила в том, что все необходимые материалы и аппараты для проведения операции есть только в клинике по адресу Студенческая улица, дом 26, поэтому я доверилась им, но у нас были рекомендации из клиники, в которую мы попали в первую очередь (“НВЦ МВА”) и на основании этих рекомендаций мы вели диалог. При этом разговоре присутствовал мой молодой человек, который сопровождал меня в столь сложный для меня момент. Врач принимавший Молли, увидев моё нестабильное эмоциональное состояние, передал это коллективу и видимо лечащий врач решил, что именно 22.04.2025 он вершитель судеб и гениальный обманщик вместе с управляющей и администратором ветеринарной клиники, ведь далее диалог был проведен с ними и они убеждали меня в том, что врач провёл операцию качественно и моя кошка, возможно, даже сможет пойти после подобной травмы и проведённой операции, чем, как я считаю, вводил меня в заблуждение, зная, что укрепил позвоночник взрослой кошке леской вместо необходимой конструкции. Далее мне было выписано направление на дальнейшее лечение, выписали слабый антибиотик (по словам врача из ветеринарной клиники “Белый Клык”) и сильнодействующее обезболивающее (человеческий трамадол, ветеринарный трамвет), заведомо зная, что кошка без стабилизации при обезболивании будет шевелиться, а соответственно – и дальше смещать свой перелом еще больше. На протяжении всего лечения, я не видела улучшений, что меня смутило. Я решила записаться на контрольный рентген, оператор Лейла (ранее именно эта девушка убеждала меня в том, что все необходимые материалы и техника имеются в ветеринарной клинике по адресу ул. Студенческая, дом 26) сообщила мне, что наш лечащий врач - Никольский Александр Валерьевич – находится в отпуске, что в конечном итоге оказалось неправдой, и клиника в очередной раз ввела меня в заблуждение. Меня смутило, что меня не направили в ближайшую ветеринарную клинику на рентген, а попросили приехать к любому врачу, но на ул. Студенческой, дом 26, в связи с чем я заподозрила обман, но даже предположить не могла, что обман такого формата. Я приняла решение записаться в стороннюю ветеринарную клинику на приём и рентген моего питомца, не имеющую отношения к ситуации. На приеме врач выявил нестабильность перелома позвоночника, что может означать следующее: врач клиники “Биовет” не является хирургом и не обладает необходимыми компетенциями для проведения подобной операции, при условии, что я неоднократно говорила о необходимости стабилизации конструкцией и специализированными материалами, врач наложил моей кошке ШВЫ ЛЕСКОЙ на позвоночник, 5-летней кошке со сформировавшимся скелетом. Или же, врач умышленно сделал простой разрез и не произвёл необходимых манипуляций, после чего зашил мою кошку для вида, т.к. по окончании операции мне не были предоставлены рентгены моего питомца до и после операции. Но попросили написать заявление о выдаче амбулаторной карты, видимо, с целью нарисовать то, что в клинике мне не дали, а именно рентген до и после операции. Оставив мое любимое, самое нежное и красивое животное с переломом еще на 10 дней, надеясь, видимо, на то, что она скоропостижно погибнет и я не буду задавать вопросов ввиду сложности, проведенной операции и ее возможных последствий. Однако Молли выжила, и она прямое доказательство того, что с ней сделал врач. Возвращаюсь к лечению, которое он мне выписал, на него за период с 24.04.2025 по 05.05.2025 было потрачено 25.300 рублей (двадцать пять тысяч триста рублей). Чтобы не навредить своей любимой девочке после операции и ускорить дорогу до клиники я передвигалась на такси, что обошлось мне дополнительно в 8844 рубля (восемь тысяч восемьсот сорок четыре рубля). Считаю, что предоставленные услуги были оказаны некачественно, поскольку теперь ей требуется дорогостоящая операция при дополнительных расходах и больших затратах времени. Также, из-за их коллективного обмана я потеряла более 10 дней драгоценного времени, которое могло повлиять на будущий результат лечения. Вероятность того, что она в принципе выживет после операции есть, но она маленькая. Часть 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» даёт мне право потребовать возврата суммы, которую я заплатила за услуги, т.е. 106.000 рублей, а также весь дополнительный нанесенный ущерб, такой как расходы на такси и послеоперационное восстановление, которое, к слову, без операции со стабилизацией, бесполезно. Указанные требования в соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» должны быть удовлетворены в 10-дневный срок. Кроме того, мне были причинены существенные нравственные страдания – я долго плакала, когда вернулась домой, не могла есть и спать, и даже потеряла сознание после рентгена в сторонней клинике, фактически впала в депрессию. Каждый раз, когда я смотрю на Молли, я понимаю, что вы поступили так с беззащитным маленьким комочком, который мне не может сообщить, что меня обманули и у меня сердце болеть начинает. Кстати, когда я пришла решать вопрос в клинику, администрации на месте не оказалось, а при телефонном разговоре, явной моей боли от несправедливости ситуации управляющая начала кричать, что вызовет мне дурку и просила не кричать на ресепшене, чтобы другие не испугались и не убежали из этой клиники. В связи с тем, что сейчас нам необходимо проводить новую операцию и снова проходить реабилитацию при положительных результатах, я прошу компенсировать затраты на будущую операцию в размере 50.000 рублей (расходы на костный цемент, работа врача и необходимые исследования). На реабилитацию не прошу, так как результат операции никому неизвестен. . Я оцениваю причиненный мне моральный вред в 100.000 рублей. Выплатив указанную сумму, ваша организация восстановит справедливость по отношению ко мне и моему животному, и я буду удовлетворена. Соответственно, претензий к вашей организации и отдельным людям, работающих в ней, у меня не будет. На основании изложенного, в соответствие со ст. 15, 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу расторгнуть договор оказания ветеринарных услуг от 22 апреля 2025 года и выплатить мне сумму операции в размере 106.000 рублей, послеоперационного лечения 25.300 рублей, затраты на такси в размере 8844 рубля, будущую операцию 50.000 рублей и компенсацию за причиненный моральный вред в размере 100.000 рублей. Это все я направила на официальную почту сети этих клиник, но они ИП и везде оно разное, управляющая Ангелина уверена в своей правоте на 200%, я боюсь, что не просто так. Я вчера пыталась урегулировать вопрос с вашей хамкой управляющей, однако она меня отправила в прокуратору, роспотребнадзор, налоговую и придавать дело огласке. Ваши оператор, управляющая, администратор и врач, что проводил операцию коллективно вводили меня в заблуждение пользуясь своими знаниями в сфере, коих у меня нет. На них будет отдельно написано заявление, не знаю как их действия будет рассматривать прокуратура или полиция, но надеюсь, что это будет мошенничество Я прошу сообщить хотя бы их имена, чтобы корректно составить необходимые нам заявления в структуры, а то описание управляющая толстая, с раскаченными губами и наглая, плохое описание, верно? Вчера она общалась высокомерно, сказала откровенную клевету, мол я звонила ей с угрозами в три ночи и, конечно, это может и было бы уместно (она думает, что самая хитрая и умная; умнее полицейских и меня), если бы всю переписку с ней я не вела через оператора. Просчиталась, но где? Это под вашим именем вопросы так решаются, я верно понимаю? Человек, видимо, убежден, что у нас коррумпирована правовая система, а я вот в этом не уверена. Я бы посмотрела на судью, который бы взял денег за это дело. Таких просто не существует дураков, уж извините. Почему я так считаю? Потому что при откровенной обмане, она отправляет меня во все структуры. Что только ваш городской округ существует, хочется спросить? Или она рассчитывает, что везде сидят такие недобросовестные люди на должностях? Нет, это она работает сомнительно и ворует деньги у клиентов, кстати, будем выяснять оформлены ли у вас сотрудники(а то вдруг и тут налоги обходим, как в случае ОПЛАТА В ИДЕАЛЕ НАЛИЧНЫМИ по телефону и чеки без позиций, с одним словом), у всех ли врачей есть образование. Вы поймите, я бы не подняла такой шум. Объясню: в клинике за операцию я заплатила 106000 и моей кошке наложили леску при условии, что мы договаривались о конструкции. Вы понимаете, что приехали мы 22.04 в 3 с копейками ночи, уехали из клинике 24.04 не поздне 19:30 вечера. Мы пробыли в стационаре 2 суток это 5000, как мне говорили ваши же сотрудники, рентген (должно быть 2 плоскости, но мне не выдали ни одной, попросили написать заявление на выдачу амбулаторной карты, видимо, рисовать всей клиникой будут и я очень просто докажу, что это нарисовано, поверьте) 2800, который мне скорее всего просто не сделали, УЗИ 2350 с заключением, его я тоже не видела, ЭХО 4250 только его и видела, наркоз 1450. Итого на манипуляции и пребывание в клинике по прайсу вышло 15850. Костный цемент стоит 15000 с трехчасовой доставкой, но вы должны его закупать в идеале у проверенных производителей через юр лица или же ИП. Ну, вот мы берем самое дорогое 15000, потому что через юр лицо 2500 он стоит и спицы с винтами не забываем, но они у вас должны быть и они не дороже 5000. При всех выполненных договоренностях, врач бы получил за работу около 70 тысяч Этого ему было недостаточно? Какой же он живодер. Возвращаясь к теме, я бы в принципе слова не сказала, если бы мне все, действительно, сделали, как надо. Я до последнего верила в добросовестность врача, хотя не видела улучшений. И вот контрольный рентген, я падаю в обморок и еду в эту клинику и, что вы думаете? На мои крики и боль от несправедливости, человек на должности управляющая начинает орать, что вызовет мне дурку, чтобы я закрыла свой рот и, возможно, даже проскочило слово малолетка, но тут утверждать не берусь. Помню, что она хамски общалась и, кстати, именно она сказала: меня на работе нет, я вопрос решать не буду, вызывай полицию. Мне бы, как клиенту хотелось знать, а у вас во всех клиниках так? Но уже знаю ответ, что нет. Жду обратной связи по обращению и дополнению к нему. Сегодня я хочу поехать в прокуратуру и налоговую в вашем городском округе и еще одном, завтра в своем, а 12 мая управляющая сказала, что будет на месте, но клиника для клиентов открыта, мы это проверим, а то врач тоже в отпуск ушел неожиданно, после моих сообщений о том, что Молли странно голову назад запрокидывает. В общем, сию минутного ответа не жду, но прошу разобраться в ситуации. В любом случае, сначала я поеду на свою любимую работу, а потом уже куда-либо Взвесьте все за и против, потому что я боролась за нее, как могла и, если эти трое думают, что имеют право на такой обман, то пусть очнутся, закон так не думает. Хочу, чтобы вы поняли. Я с вас не трясу деньги, я считаю, что так будет по совести. Я потратила 150.000 уже и впереди еще траты, а нервы мне кто вернет? А она пойти могла или хотя бы сохранить функции дефикации, это мне кто компенсирует? В любом случае, если мы идем через суд, то это уведомление всех структур и те же деньги, потому что вас скорее всего обязуют оплатить ущерб полностью и судебные издержки Да, именно я получу меньше, но еще одно дело в копилку на руспрофайле и других подобных сервисах и громкое имя мошенников Мне честно без разницы, но я думала, что они поймут, что натворили и сами предложат исправить этот ужас. Понятное дело, что ни к одному хирургу из вашей клиники я уже не обращусь, но попытаться компенсировать затраты, чтобы ускорить восстановление животного, которое они же и покалечили это обычная практика. Может я вчера пришла и сказала: давайте мне сюда 300000 и я домой пойду? Нет. Я неоднократно спрашивала как будем решать вопрос, на что управляющая несла какую-то ересь про леску, хотя изначально разговор был о конструкции. Вчера могли договориться на ущерб причиненный и не более. Но у вас некомпетентный сотрудник в штате, который еще проводит какие-то махинации за спиной руководства. Благодарю за прочтение! Прекрасного дня и отличного настроения. Обратную связь можете предоставить здесь, в любой социальной сети или по номеру телефона 89911783103.